等沈念把店里照顧貓的活兒🅕🆞🐬學(xué)完之后,🏵🞙🔠芳芳和小雪開(kāi)始教沈念怎么迎來(lái)送往了。🐄
貓咖說(shuō)到底📸也是個(gè)公共休閑的娛樂(lè)場(chǎng)所,所以對(duì)客人的迎來(lái)🎙👤送往也是🐙⛺🟠個(gè)技術(shù)活。
店員們干的都是服務(wù)行業(yè),所以正常情況下對(duì)待客人的🗽♣時(shí)候一定要禮貌🇼端正,這樣才會(huì)給客人留下好印象,也方便招攬回頭客,禮貌端正的話辦會(huì)員卡的成功率都要高一些。
畢竟貓咖一個(gè)月🖱🖙📃的基礎(chǔ)工資才四千,想要工資高就得從會(huì)員卡提成這🐙⛺🟠邊下手。
嘴甜會(huì)來(lái)事兒才能掙得多。
像小雪和芳芳在對(duì)待客人的時(shí)候🍲🞯都有自己的話🕎🈛術(shù)🈁🞨。
小雪說(shuō):“咱們平時(shí)干完活兒之后往門(mén)口這么一站,🔥🂮然后又探頭往里看的客人就招呼一聲‘你好,要進(jìn)來(lái)玩嗎?’,如果客人要進(jìn)來(lái)就讓🈭他們先看看咱們的入店通知。咱們店一共有五點(diǎn)要求,這五點(diǎn)要求都要和客人解釋清楚,如果解釋不清楚,一旦客人這邊出現(xiàn)什么問(wèn)題,我們就得賠償。所🖳🖬以這個(gè)一定要記清楚。”
“還有就是不要和客人爭(zhēng)執(zhí),一旦發(fā)生沖突咱們往地上一躺就行,千萬(wàn)不能罵客人。這一點(diǎn)千🂨👑萬(wàn)要🀿🂤記住,被發(fā)現(xiàn)罵人的話會(huì)被扣錢(qián)?!?br/>
小雪剛來(lái)那會(huì)兒包括前兩次的事件🚧🕴🍲都因?yàn)樽炜鞂?duì)客人說(shuō)了幾句導(dǎo)致自己被扣錢(qián)。
“咱們招待客人的時(shí)候盡量做到見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。比方說(shuō)來(lái)了個(gè)美女你就喊一🆗🏭聲漂亮小姐姐或者小妹妹,來(lái)了個(gè)男的就喊小哥哥,盡量說(shuō)點(diǎn)客人喜歡聽(tīng)的話。這樣客人開(kāi)心了,也就愿意掏錢(qián)了。如果遇到那種神經(jīng)病客人,也就只能忍著了。然后看見(jiàn)帶著孩子的客人時(shí)就可以推一推咱們的會(huì)員卡了。簡(jiǎn)單的很,一般都能成功。”
小雪和芳芳靠著辦會(huì)員卡,每個(gè)月都能拿六七千塊錢(qián)。
這種普通人一聽(tīng)就很激動(dòng)的事情在沈念這兒激不起🆦👷任何水花。
六七千對(duì)她來(lái)說(shuō)太少了,根本不算什么。
沈念表示拒絕。
她才不愿意做這些吃力不討好的事情。
沈念🝑👝的性格比較惡劣,根本做不來(lái)這種🏵🞙🔠表面笑嘻嘻,心🗽♣里mmp的事情。
她的臉色永遠(yuǎn)比她的心情更難看。
不說(shuō)話的時(shí)候很容易讓人產(chǎn)生這人不好接⛚🛀🙏觸的感覺(jué)。
小雪和芳芳看著她🄗♖的時(shí)候還好一點(diǎn),一旦兩人轉(zhuǎn)身去忙的時(shí)候,沈念必出問(wèn)題。
一個(gè)🝑👝星期下來(lái),葉鹿竹手機(jī)上收到了好幾個(gè)投🕎🈛訴電話和差評(píng)。
她將手機(jī)丟給沈念看。